如何乘搭「鑽的」？

「鑽的」的汽車品牌是豐田 Noah 福祉車，它為輪椅使用者精心設計電動尾板，最多可同時容納兩位輪椅使用者及兩位照顧者享用。雖然車廂寬敝，但受本港的士牌照所限，「鑽的」每程最多也只可運載五位乘客。

座位分佈及容納輪椅空間

「鑽的」司機正接受接載輪椅使用者訓練

服務時間及地區

「鑽的」提供廿四小時服務，但提早預約將可安排更佳服務。我們以五部「鑽的」作為試驗起點，由於交更地點集中在九龍區，因此涉及香港及新界路線將收取跨區費用。

預約服務

的士台熱線： 2760-8771 (廿四小時服務)

點到點收費： 單程由$165元起；電召台將為顧客報價，或包括跨區費
              （若臨時更改行程，需重新報價，否則當即時取消處理）

時租收費： 每小時最少$360元，最少租用一小時

機場接機：最少HK$740（不包括泊車費及行李費）

1. 若乘客在預約「鑽的」登車時間的二十四小時內取消，需繳付行政費每單程$100。
2. 若在預約「鑽的」登車時間的兩小時內取消，需繳付每單程全部車費。
3. 若在預約「鑽的」包鐘兩小時以上，四十八小時內取消需繳付全部車費。
4. 若乘客因突發事件而需要更改已預約時間，必需致電預約熱線2760-8771直接處理。
5. 電召台會視乎車隊情況，尤其司機能否安全駕駛及準時接客等因素，決定是否容許更改登車時間，電召台有權拒絶更改時間的要求。
6. 若乘客因突發事件而需要更改已預約時間或地點，電召台會儘量安排更改一次，但不能絶對保證。任何時間，若乘客於同一項預約，更改多於一次，需額外繳付行政費100元/次 (首次除外)。
7. 任何情況下，如最後電召台無法按乘客要求更改已預約時間或地點，乘客因而決定取消原有預約，乘客仍需繳付該預約原定全程費用 (登車時間的兩小時內取消) 或 行政費100元 (登車時間的四十八小時內取消)。
8. 本公司有權拒絕輪椅乘客單獨乘車以確保沿途行車安全。
9. 為鼓勵乘客準時登車有助車隊整體運作，司機有權向遲到超過15分鐘的乘客收取最少港幣$180元的等候費。

**「鑽的」以電油行駛，而且輪椅上落需時較多，因此燃油及時間等運作成本較一般石油氣的士為高，而且本公司全由私人投資，並沒有政府或公營機構資助，司機亦以自僱形式加入，整個團隊必需達致自負盈虧才能持續發展。我們在訂定收費時，亦考慮了現時同類服務提供者的價格，和「鑽的」車隊的服務水平等因素。我們先以五部為試點，若市場反應理想，有望可逐步擴大車隊，讓更多輪椅使用者受惠。

下載「鑽的」社會創效報告

我不忍看見包括我媽媽在內的輪椅使用者，長久以來沒有較理想和方便的點到點接載服務。當「鑽的」真正受到市場歡迎而持續發展，我們的無障礙環境才會有翻天覆地的變化，為輪椅使用者及照顧者帶來真正閃耀的生命！

梁淑儀
「鑽的」行政總裁